Vous nous contactez par téléphone ou par e-mail pour décrire la pièce et convenir d'un moment. Le dépôt se fait directement à l'atelier, Boulevard de Pérolles 28, à Fribourg. Nous examinons la montre en votre présence et vous remettons un récépissé avec le délai et le tarif prévu.
Le délai de banc habituel est de deux à quatre semaines. Il peut varier selon le carnet de commandes au moment du dépôt, ce qui sera précisé lors de l'accueil. Nous ne proposons pas de service accéléré, afin de garder un rythme de travail régulier.
Nous travaillons sur des mouvements mécaniques à trois aiguilles sans complications, quelle que soit la marque. Les mouvements à complications importantes (chronographe, tourbillon, grande complication) ne font pas partie de nos prestations courantes — nous vous l'indiquons lors du premier contact.
Pour la réparation de couronne et de tige, les pièces d'origine sont systématiquement mises de côté et restituées au propriétaire qui en fait la demande. Pour les autres travaux, signalez-le lors du dépôt si vous souhaitez récupérer un composant particulier.
Le programme couvre les inspections annuelles, les mesures de marche, les contrôles de joints et la tenue d'un dossier écrit par pièce. Les révisions complètes, lorsqu'elles s'avèrent nécessaires, sont devisées séparément et soumises à votre accord avant tout travail. L'objectif est de ne rien faire qui ne soit pas utile.
Les tarifs de base sont affichés sur ce site. Si l'examen révèle un travail supplémentaire non prévu, nous vous en informons avant de l'entreprendre. Aucun montant ne vous est facturé sans accord préalable de votre part.